Nieuw! Sencha Groene Thee, eerste theepluk van het jaar, hoogwaardige biologische groene thee, rechtstreeks uit Japan!

Verzending & Retour

VERZENDEN

Matcha Oishii verzendt naar de meeste landen, neem contact met ons op voor een verzendofferte.

Onze verzendkosten zijn:

      • NL: €5,95 (gratis verzending vanaf €75)
      • België & Duitsland: € 7,00 Gratis verzending vanaf € 75
      • Europese Unie & VK: € 13,00 (internationale verzending met tracking)
      • Mexico, Verenigde Staten & Canada € 15,00 (standaard verzending met tracking)
      • Australië & Nieuw-Zeeland: € 47,50 (standaard verzending met tracking)

*Begrijp alsjeblieft dat er vertragingen kunnen optreden in je zending als gevolg van onverwachte omstandigheden door de vervoerder.

Internationale verzending (indien van toepassing)
Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van invoerrechten/douanebelastingen nadat het pakket in het land van bestemming is aangekomen.

GEEFT TERUG

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, kunnen niet geretourneerd worden. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@matchaoishii.com

Om uw product te retourneren, dient u uw product op te sturen.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.